マネジメントとは、期待と現実の差を埋めること。
そんな定義をどこかで聞いて以来、ずっと頭の片隅に残っている。
確かに、マネジメントを説明する上ではわかりやすい。
けれど、本当にそうだろうか。
ここ最近、その前提に少し違和感を覚えている。
期待値と現在値、その値もまた、誰かの基準によってつくられた“比較”の結果にすぎないのではないかと。
たとえば会社がスタッフに対して持つ期待。
それは本人の過去の実績をもとにしたものかもしれないし、他の誰かとの比較から生まれたものかもしれない。
一方、現在値もまた「この人はいまこれくらいできている」と誰かが判断した値だ。
つまり、期待と現実のどちらもが他者による評価の上に成り立っている。
そう考えると、「ギャップを埋める」という行為は、実は“誰かの基準に近づける”ことにほかならない。
そこに本人の意思や価値観は、どれくらい反映されているのだろうか。
もしその基準が一方向的なものであれば、マネジメントはいつの間にか“調整”ではなく“矯正”に近づいてしまう。
では、本来のマネジメントとは何なのか。
ギャップを埋めることではなく、何を「期待」と呼び、何を「現状」とみなすかをすり合わせることではないかと思う。
つまり、「ギャップの意味を共有すること」こそがマネジメントなのだ。
そのためには、比較ではなく文脈が必要になる。
過去との比較でも、他者との比較でもなく、「なぜこの方向を目指しているのか」「どんな価値を生みたいのか」という文脈の共有が、会社とスタッフの間にあるとき、はじめて“期待値”は双方にとって意味のあるものになる。
結局のところ、マネジメントとは“差分を埋める作業”ではなく、“差分の意味を問い直す対話”なのかもしれない。
その対話のプロセスこそ、心的対比のデザインと呼べるのではないか。
誰かの定めた理想に向かうのではなく、今この瞬間における「ここにいる意味」を共有すること。
そして、その共有から生まれた行動が、結果としてギャップを埋めていくのなら、それこそが、健全なマネジメントなのかもしれない。
